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销邦乐荟

营销与沟通是不可分割的:营销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通目的有两个:创建品牌和销售产品。

课时：34课

讲师：老师

学时：5小时40分钟

发布日期：2017-12-22

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课程介绍

课时列表

购买记录

课程评价

课时1

绩效面谈实战技术

管理者一定记住，绩效面谈并不是“拷问”，而是要帮助员工找到问题所在，并实现改善，所以要先听员工怎么说。

课时2

绩效面谈前的准备

绩效面谈目的是给员工以正确的导向，指出其长处与不足，最终起到激励的效果。如果绩效面谈流于形式，销售经理就失去一个十分重要的管理杠杆。通过绩效面谈，告知对下属一个时期工作表现的评估，应该是十分严肃的，在管理中起重要作用的。

课时3

GROW在销售管理中的应用

销售管理者最难的可能就是给团队成员做辅导了，我们应该有这样的经验，销售一般没有耐心，销售注重结果，不看过程，所以循循善诱的方式恐怕你是要撞上“南墙”的。那么有没有可以应用与销售管理多情景，且逻辑清晰，关键还很简单操作的辅导方法呢？还真有，它就是GROW!

课时4

原来激励还能用情商

PDCA,也就是分析、计划、控制、执行的经典管理流程，它的逻辑似乎很合理，分析管理数据，撰写厚厚的打动人的计划，控制哪些意志薄弱的员工，确保他们会按计划执行。但越来越多的管理者会对传统的这套提出质疑或感到不自然，那么你的直觉又一次是正确的，因为那种管理理论很可能代表了一名成功的管理者所应具备品质的10%，其他的90%取决于你与员工之间的关系如何。

课时5

利用信息反馈激励

"在国外的报纸上曾经看到过这么一则有趣的故事，一农夫不希望别人随意侵入他的农场，可路人对他写的“禁止入内的”告示视而不见，随后他改变了措辞：除非你能9.9秒的时间穿过这块地，否则请勿入内，一头公牛需要用10秒穿过！ “不准入内”是控制反馈，告诉你公牛的速度是信息反馈，后者利用了信息来对行为作出判断，比直接告诉你怎么做效果更好。"

课时6

正面与负面反馈

曾经有一位经理向他的教练询问：雇员总是发牢骚说我对正在发生的问题向他们讲得不多，有必要向他们畅所欲言吗？教练告诉他一个试验得事实：一名下班后去打保龄球得员工，他被认为在工作中表现欠佳，但当他顺着球道抛球时，他激动地欢呼雀跃，前后判若两人。原因很简单他得到了反馈和结果。

课时7

挑战情感激励

如果你是一个销售团队的管理者，你一定有这样的难题，员工经常上班迟到或疑似销售消极怠工上班时间不知去了哪里等，你的第一直觉是责骂员工，并提醒他们注意公司的纪律。但使用这样的消极的方法几个月之后，你一定意识到象这样的威胁和惩罚是不奏效的。因为上有政策，下有对策。

课时8

激励，员工怎么看

我们都一致认为自己在激励员工方面存在问题，而且相信能够进行评价和解决，那么就必须先判定谁出了问题，让人沮丧的是99.99%的问题都可能是由于管理者而不是员工造成的。

课时9

请给你的激励点个赞

大多数人都认为激励就是运用适当的激励器“促使员工”做他们该做的事情，这实际上是对激励的一种误解。我们往往忽视员工得潜力，让他们在激励曲线得最底部附近工作。我们应该如何去正确判断或者说评价激励呢？

课时10

追求高度激励的艺术

作为一个销售团队的领导者，你总想激励员工，使他们表现得更好。然而激励的过程中总会遭受同样的挫折，原因似乎是：当我们必须通过别人去实现我们的目标时，他们动机是我们的最大限制因素！你是不是也经常有这样的无奈呢？

课时11

销售沟通风格

每一个销售人员都有他们的自己的性格，不一样的性格也就意味着他们有不同的沟通风格。有些销售人员善于引导和服务，有些却善于利用热情去感染。了解自身作为销售人员的性格，对之后在实际销售过程中的沟通技巧提升有着非常重要的作用。

课时12

大客户销售技巧八步法

"大客户销售技巧培训是通过对销售人员的大客户开发技巧、销售进入、提案、投标、商务谈判、客户服务、客户管理技巧等方面的培训，达到大客户的满意度，实现业绩的提升。大客户销售技巧培训在企业培训计划中应当占据重要的位置。本课程将会教会大家大客户销售技巧的八步法，为如何服务大客户提供支持与参考。"

课时13

处理异议

当我们开始接触客户的时候就会产生异议，异议产生于销售的每一个环节，并且如果这个销售人员的言行举止无法得到客户的认同、信任，在销售的过程中将会产生越来越多的异议。

课时14

SPIN技术-顾问式销售的利器

SPIN销售技巧的诞生是美国Huthwaite公司销售咨询专家尼尔雷克汗姆历时12年，耗资100万美元，研究分析了35000多个销售实例后，于1988年正式完成的一门专业性的、实战性的、适合大额销售的系统化课程。今天就让我们来了解一下什么是spin销售技巧，帮助大家系统性的快速掌握其相关知识，并且在工作中提升销售能力，完成企业任务目标。

课时15

呆瓜，客户对你眨眼睛呢

销售过程的最后一个阶段应该就是成交了，这是每个销售最关心的时刻，可有句话叫临门一脚难踢啊，就是形容越是再关键时刻，把握机会的能力就越重要，那么如何再成交阶段提升销售的成功率呢？这个问题是每个销售团队领导最关心的，那么这个关键时刻到底怎么来识别，销售“老鸟”来告诉你。

课时16

哥卖的不是产品是利益

FAB销售法的意思是在产品推介中，将产品本身的特点、产品所具有的优势、产品能够给顾客带来的利益有机地结合起来，按照一定的逻辑顺序加以阐述，形成完整而又完善的销售话术。

课时17

强有力的问题

有位哲学家曾经感叹到：动物与人本质的区别，不在于外表，而在于一个会问，一个则不会。对于销售人员来说，好的问题会引发客户的需求，甚至促进成交，那么究竟应该怎么问呢？又有哪些套路呢？

课时18

害怕与客户“见光死”的进来！

拜访客户是销售过程中不可或缺的，可很多销售尤其是“菜鸟”销售害怕拜访，害怕给客户的第一印象不理想，害怕“见光死”！不用着急，接下来我们就给你支招。

课时19

如何打造狼性团队V2

狼，是陆地生物最高食物链的终结者之一。对于企业来说，狼性文化既是一种企业文化，更是团队协作中不抛弃、不放弃的执着精神，克服困难等方面的重要体现。

课时20

亲爱的“上帝”你在哪儿？

如果您是销售，一定有个问题挥之不去：人海茫茫，客户究竟在何方？设想一下，销售连目标客户都没有，那就根本不可能进入到上次课程所讲的其他销售阶段了，因此这一讲主要是在销售准备阶段帮助大家找到自己的目标。

课时21

培训销售队伍的“四个冲程”-下篇

"本篇我们将会详细的介绍培训销售队伍的“四个冲程”中最重要的一个冲程，也就是CSP随岗培训。 CSP课程的形成过程，就是从销售人员的岗位职责出发，经过技术分析、评估，最后再进行整合的过程。"

课时22

销售定位与专业销售技术

曾经有一个销售对我说：我做了这么长销售，都说不清我的工作究竟是干啥的。有人脱口而出销售就是卖东西的啊，好吧这样的答案我也真是醉了，接下来我们给大家系统的讲讲什么是销售，什么又是专业销售应掌握的技能？

课时23

销售电话技巧那点事儿

众所周知，陌call不好打，但却又是很重要，因为客户对你对你的公司不了解，还没有建立信任，电话陌生拜访是第一印象。如何给客户较好的第一印象，即达成了电话拜访的目的，又做到得体，使客户不反感从而产生初步的好感呢？

课时24

培训销售队伍的“四个冲程”-上篇

"在培训过程中会遇到形形色色的问题，有没有一种能够使销售人员从入职的新员工，到成为一名合格的销售人员，到保持其销售的竞技水平的培训方法呢？本次课程将会重点来探讨一下如何系统培训销售队伍的妙招。"

课时25

别让你的客户轻易说“不”

作为一个销售人员，最痛苦的总是无法面对客户的拒绝，但殊不知销售人员首先要明白，客户如果没有反对意见，TA不一定是好客户；有异议的，有投诉的，TA不一定是坏客户。一个客户经常说我们这个不好，那个不好的，到后来反而是个好客户，有的时候客户说“不”，其实是在给你机会，客户的话你会听吗？

课时26

卓越团队北斗七星

托尔斯泰有句名言：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。那么优秀的销售团队会具备哪些同样的特质呢？我想这一定是每个管理者最想知道的，没有之一！

课时27

如何评价销售人员

销售经理在对一线销售人员进行评价的过程中，常常会出现对下属销售人员判断失误的情况，而因此导致了一些不良后果，比如：有的销售经理颁布了许多管理举措，却受到来自某些销售人员的抵触；有的销售经理对下属销售人员反复培训但收效甚微。

课时28

销售数据处理ABC

作为一名销售人员，无论你处于那一级别，你都必须面对一系列销售数据，对数据分析处理的能力成为销售的基本功。通过本次课程的学习，掌握识别、利用这些数据的能力，学习如何通过这些销售数据的有效利用与精确分析，实现对市场的准确判断，对销售的有效预测，对产品的有效推广！

课时29

教你玩转构建销售数据模型

大数据时代的核心是数据的分析和利用，分析利用的关键是模型建立和数据挖掘。如何从海量的销售数据中挖掘其价值？那么销售负责人最为关注的有哪些数据分类呢？

课时30

销售过程管控表单设计

作为销售团队的老大是不是总是在床上辗转反侧，脑袋里浮现出很多问题，业绩、客户、回款、竞争对手…？多少个夜不能寐的经历，让我们心中不免呐喊：还有完没完！！难道就没有直接有效的方法？

课时31

沟通辅导一点就通

许多企业的老板或是销售负责人都常常感叹下属的执行力怎么就这么低，还不如我们眼前的鱼群按照既定的方向、节奏、速度游弋，没有任何矛盾与冲突，所以如何让销售团队成员有效的执行销售策略你一定不想错过！

课时32

大话西游猴急的悟空

作为执行团队的负责人，悟空觉得交给八戒这么简单的事情，为什么总是办不好，到底是八戒的问题还是自己的问题，这个问题已经困扰很久，一直得不到很好的解决，再这样会影响赶路的进度，这可怎么是好呢？

课时33

大话西游唐僧的烦恼

话说唐僧终于组建起了取经团队，但取经进展却非常缓慢，一天才行十里路，这样十万八千里要走几百年呢。这是怎么回事呢？

课时34

销售会议怎么开

"我们召开销售会议到底是为了什么？为什么销售会议总是可有可无？我想召开成功的销售会议，要怎么办？本次课程将帮助你解决以上困惑。"

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中国心融集团 EAP资深心理测评讲师毕业于北京大学哲学系心理专业，德中心理治疗学院（德国汉堡）高级...

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